IT-Support Service Desk Agent gezocht in Berlijn!

---

Voor onze opdrachtgever, een van de grootste logistieke bedrijven op de wereld, zijn wij op zoek naar IT-Support Service Desk Agents om het team in Berlijn te versterken! In deze functie ben je verantwoordelijk voor o.a. het bieden van ondersteuning aan gebruikers die naar je bellen en waarvoor je tickets opent, support ter plaatse levert of die je van dienst bent bij incidenten en service requests.

• Je neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van 1e-lijns IT-vraagstukken (incidenten en wijzigingsaanvragen). Telefonisch of via het service management systeem TOPdesk geef je ondersteuning aan collega’s die problemen ervaren of vragen hebben bij de uitvoering van hun dagelijkse operationele taken.
• Je classificeert, categoriseert en documenteert alle incidenten en wijzigingen middels gedefinieerde workflows. In samenwerking met de diverse afdelingen zorg je er voor dat incidenten worden geïdentificeerd met het oog om verstoringen zo snel mogelijk te verhelpen.

• Een goed salaris van €2500,- bruto per maand
• Een leuke werkomgeving met ontwikkelmogelijkheden
• De mogelijkheid om voor langere termijn in het buitenland te werken
• Veel verantwoordelijkheid in de functie

• Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
• Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
• IT-achtergrond door middel van opleiding of werkervaring
• Minimaal twee jaar ervaring in een IT-Support functie is een must!
• Heb je op een andere manier je IT-vaardigheden verkregen? Laat het ons weten! Want wij staan ook open voor kandidaten die ons kunnen overtuigen met betrokkenheid en motivatie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Beschikbaar om minimaal 1 jaar in Berlijn te gaan werken
• Je bent vertrouwd met Microsoft-besturingssystemen en MS Office. Je bent ook bekend met termen als MS Active Directory, Exchange, Airwatch en print server
• Bekend met of gecertificeerd in ITIL-Foudation is een pre

Deze vacature is per direct beschikbaar!

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op of bel ons gerust via 023-2052516.